PLATEFORME HELIOS : Marc Labbaye vous explique comment booster la performance opérationnelle, récupérer la déperdition commerciale et exploiter les remontées clients grâce aux relations humaines

Pour toute entreprise, la prospection commerciale est véritablement un combat de chaque jour. A l’heure du numérique, ce combat s’est tellement digitalisé que vos acheteurs sont noyés sous des e-mails de relance systématique… alors que l’efficacité commerciale n’est pas au rendez-vous ! C’est pourquoi la Plateforme Hélios vous propose une démarche totalement différente : booster votre performance opérationnelle et ce, sans remettre en question votre culture, votre métier, votre organisation… Marc LABBAYE.

Marc-LABBAYE-Fondateur-Plateforme-Helios-2018

Chez Hélios, nous pensons différemment ! Chez Hélios, les recettes « à la papa » ont encore de beaux jours devant elles pour créer de la valeur. Parce que ces recettes, nous les conjuguons au présent avec l’expérience du passé et une bonne dose de sens client.

Grande entreprise, PME, TPE, oui, vous, les entreprises qui commercialisez des super produits au côté des grandes marques, combien de fois vous a-t-on rabâché que vous aviez loupé le changement d’heure et le train du digital ?

Combien de fois vous a-t-on fait comprendre que vous étiez « has been » ? Comment, vous n’avez pas data scientists ? Ni de community manager, ni tout plein de postes truc-managers à consonnance anglo-saxonne ?

Vous avez encore des commerciaux qui appellent les clients par leur prénom et connaissent (mieux que n’importe qui) leurs besoins ?! Alors qu’il suffirait de tous les remplacer par ces nouveaux outils géniaux en automation pour décupler votre chiffre d’affaires…

NOTRE PHILOSOPHIE : La vente relationnelle optimisée grâce aux technologies

Vous n’êtes pas seul sur le marché : vos concurrents vont eux aussi multiplier leurs outils de communication, si ce n’est pas déjà fait … Ce qui fera votre différence ? La qualité et l’authenticité de la relation humaine.

NOTRE OFFRE : Récupérer votre déperdition commerciale et exploiter vos remontées client

Chez Hélios, nous comprenons bien ce qui se joue : nous venons d’un monde où faire du commerce était notre métier, pas celui du financier. Nous savons qu’un commercial, aussi bon soit-il, a toujours besoin d’une petite main : c’est celle que nous lui tendons.

En effet : les interactions clients/fournisseurs sont de plus en plus complexes. Multiplicité des offres, turnover des équipes, demandes de tableaux de reporting croisés dans tous les sens, assistantes en voie de disparition, sont autant de facteurs qui mettent à mal l’efficience commerciale (de vos vendeurs et de vos acheteurs).

Chez Hélios, écouter la voix du client est un réflexe naturel. C’est un geste que nous vous restituons sous une forme simple et opérationnelle pour faire progresser vos nouvelles offres sur des faits constatés et enregistrés.

En effet : chaque collaborateur en contact avec la clientèle est une source d’informations variées (commerciaux, service client, ADV, services administratifs). Capter et exploiter ces remontées permet d’intervenir directement auprès des clients pour améliorer leur satisfaction, vendre et revendre.

NOTRE FAÇON DE FAIRE : Nous couplons les méthodes traditionnelles de relance téléphonique et mails aux outils digitaux, sans en faire une usine à gaz

1/ Annuaire complet des centrales, magasins & indépendants

Une bonne adresse fait gagner du temps : actualisation en temps réel des coordonnées de vos interlocuteurs privilégiés.

2/ Campagnes e-mailing :

Une bonne campagne est suivie : mise en place avec votre service marketing, mise à jour des fichiers, rappel de tous les mails ouverts pour plus d’information, analyse des retours, rapport à votre entreprise.

3/ Suivi commercial téléphonique :

Augmenter l’efficience de vos équipes commerciales : visio-conférence avec le commercial du secteur, prise de rdv magasin et salons, prospection téléphonique, prise en charge des démarches administratives, rapport à la Direction commerciale.

4/ Relance promos :

Relance magasins sur les commandes trop faibles et les réassorts, échanges en temps réel avec le commercial, vérification du respect des conditions, remontées d’informations sur les entretiens avec les magasins.

NOS SERVICES ALL INCLUSIVE : Nous permettons à vos équipes commerciales de se concentrer sur leur vrai métier, en les soulageant des tâches administratives et chronophages

1/ SAV téléphonique :

Réception des appels SAV niveau 1 : consommateurs, artisans et magasins
Rapport journalier pour les remontées des questions complexes
Envoi des notices de montage et autre fiches techniques

2/ Site internet SAV dédié :

Notices de montage
Fiches techniques et réglementaires
FAQ
Demandes de rappel

3/ Relance financière des impayés :

Relance du point de livraison pour identifier le litige
Relance du service comptable chez les clients
Confidentialité sur ces interventions

4/ Back-Office administratif :

Réception des appels et transcription audio
Rédaction de courriers complexes et saisie au “Km”
Gestion des agendas
Saisie des fiches techniques et des dossiers pour les appels d’offre

NOS PLUS, ALL INCLUSIVE EUX-AUSSI : Nous prenons soin de votre image de marque et soignons votre réputation.

1/ Gestion de vos réseaux sociaux : Création et/ ou relais de vos contenus sur les différents canaux on line (fiche produits, vidéo, images, communication presse, flash actu, newsletter, etc.)

2/ Enquêtes de satisfaction client : Etude de satisfaction et de perception de votre entreprise, de vos offres, de vos outils, de vos équipes Lobbying auprès des magasins, notamment les responsables de commissions et influenceurs.

NOS GARANTIES :

  • Vous désirez une exclusivité sur la Plateforme Hélios c’est possible (sous conditions) ;
  • Si les résultats ne sont pas au rendez-vous, nous faisons gratuitement une deuxième campagne…
  • La confidentialité est un point majeur de notre concept ; nous sommes là pour vous donner un avantage et une réactivité sur votre marché.
  • Vous n’avez pas le temps de regarder si tout est conforme avec la législation… c’est pour cela que nous nous mettons en phase avec la RGPD.
  • Si vous ne désirez pas le service « All inclusive », nous vous proposons un service à la carte pour chaque opération.
  • La plateforme Hélios est un vrai plus pour votre entreprise ; grâce à ce concept simple d’utilisation vous allez être un acteur encore plus présent sur votre marché et donc prendre de l’avance sur vos confrères.

Pour nous contacter :

Plateforme Hélios
Chemin du haut des Molières
83136 La Roquebrussanne
Tél. : +33 (0) 609-225-951
E-mail : marc.labbaye@centrale-helios.com
Site Web : centrale-helios.com

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